Verantwortungsvolles Spielen

Version 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 02. Oktober 2026  |  Gültig für: Fugu (kjg-passau.de)

1. Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Fugu versteht Glücksspiel als eine Form der Unterhaltung, die im Rahmen klarer Grenzen stattfinden soll. Wir sind uns unserer besonderen Verantwortung gegenüber unseren Nutzern bewusst und setzen uns aktiv dafür ein, problematisches Spielverhalten zu erkennen, zu verhindern und zu bekämpfen. Diese Seite ist fester Bestandteil unserer Compliance-Verpflichtungen und ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzerklärung.

1.1 Grundsätze unserer Spielerschutzpolitik

Unsere Spielerschutzpolitik basiert auf den folgenden verbindlichen Grundsätzen:

• Freiwilligkeit: Glücksspiel ist eine freiwillige Freizeitaktivität. Kein Spieler soll sich unter Druck gesetzt fühlen, weiterzuspielen.
• Transparenz: Wir informieren unsere Nutzer klar und verständlich über Risiken, Gewinnwahrscheinlichkeiten und verfügbare Schutzmaßnahmen.
• Selbstbestimmung: Jeder Spieler hat das Recht, eigene Einsatz- und Zeitlimits festzulegen und diese jederzeit anzupassen oder zu verschärfen.
• Schutz gefährdeter Personen: Minderjährige und Personen mit nachgewiesenem Suchtverhalten sind von unserem Angebot ausgeschlossen.
• Zusammenarbeit: Fugu kooperiert mit anerkannten Hilfsorganisationen und unterstützt Betroffene aktiv beim Zugang zu professioneller Beratung.

1.2 Spielen als Unterhaltung – nicht als Einkommensquelle

Glücksspiel sollte niemals als Methode zur Erwirtschaftung von Einkommen oder zur Begleichung von Schulden betrachtet werden. Gewinne sind zufallsbedingt und nicht planbar. Wir empfehlen jedem Nutzer, ausschließlich Beträge einzusetzen, deren Verlust finanziell und emotional verkraftbar ist.

2. Problematisches Spielverhalten erkennen

Problematisches Glücksspielverhalten entwickelt sich häufig schleichend. Es ist wichtig, frühzeitig Warnsignale zu erkennen – sowohl bei sich selbst als auch bei nahestehenden Personen. Die folgende Checkliste bietet eine erste Orientierung.

2.1 Selbsttest: Warnsignale im Überblick

Kreuzen Sie die Aussagen an, die auf Sie zutreffen. Je mehr Punkte Sie markieren, desto dringlicher ist es, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

• Ich denke auch außerhalb des Spielens häufig an Glücksspiel und plane meinen nächsten Einsatz.
• Ich setze höhere Beträge ein als ursprünglich geplant, um das gewünschte Erlebnis zu erzielen.
• Ich habe mehrfach erfolglos versucht, mein Spielverhalten zu reduzieren oder ganz aufzuhören.
• Ich fühle mich unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn ich nicht spielen kann.
• Ich nutze das Spiel, um negative Gefühle wie Stress, Traurigkeit oder Einsamkeit zu verdrängen.
• Ich lüge gegenüber Familienangehörigen, Freunden oder Kollegen über mein Spielverhalten oder den Umfang meiner Verluste.
• Ich habe Geld geliehen, Ersparnisse aufgebraucht oder Schulden gemacht, um Glücksspiel zu finanzieren.
• Ich versuche Verluste durch weiteres Spielen wieder hereinzuholen (sogenanntes „Chasing").
• Mein Spielverhalten hat negative Auswirkungen auf meine Arbeit, meine Beziehungen oder meine Gesundheit.
• Ich habe wichtige berufliche oder private Verpflichtungen wegen des Spielens vernachlässigt oder versäumt.

3. Spielerschutzmaßnahmen und Schutzinstrumente

Fugu stellt eine Reihe von Schutzinstrumenten bereit, die Spieler dabei unterstützen, ihr Spielverhalten eigenverantwortlich zu steuern. Alle nachfolgend beschriebenen Maßnahmen können über Ihr persönliches Nutzerkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support aktiviert werden.

3.1 Einzahlungslimits (Deposit Limits)

Spieler können verbindliche Obergrenzen für ihre Einzahlungen festlegen. Dabei stehen folgende Zeiträume zur Auswahl:

• Tägliches Einzahlungslimit: Maximalbetrag pro Kalendertag
• Wöchentliches Einzahlungslimit: Maximalbetrag innerhalb von sieben aufeinanderfolgenden Tagen
• Monatliches Einzahlungslimit: Maximalbetrag innerhalb eines Kalendermonats

Die Reduzierung eines Limits tritt unverzüglich in Kraft. Eine Erhöhung eines Limits wird erst nach einer Wartezeit von sieben (7) Kalendertagen wirksam, um impulsive Entscheidungen zu verhindern.

3.2 Einsatzlimits und Verlustlimits

Zusätzlich zu Einzahlungslimits können Spieler Obergrenzen für ihre Spieleinsätze sowie für ihre maximalen Nettoverluste innerhalb eines definierten Zeitraums festlegen. Diese Limits gelten als verbindliche Sicherheitsschranken und können nicht durch Bonusguthaben umgangen werden. Die genauen Einstellmöglichkeiten sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt Spielerkonto, beschrieben.

3.3 Sitzungszeitlimits (Session Time Limits)

Um übermäßig lange Spielsitzungen zu verhindern, kann ein maximales Zeitlimit pro Sitzung festgelegt werden. Nach Erreichen dieses Limits wird die aktuelle Spielsitzung automatisch beendet und eine Benachrichtigung angezeigt. Der Spieler kann die Sitzung erst nach einer kurzen Abkühlphase fortsetzen.

3.4 Realitätscheck (Reality Check)

In regelmäßigen, frei wählbaren Intervallen (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten) erhält der Spieler eine Benachrichtigung mit einer Zusammenfassung seiner aktuellen Sitzung, einschließlich der Spielzeit, der Einsätze und des aktuellen Kontostands. Diese Funktion fördert ein bewusstes und reflektiertes Spielverhalten.

3.5 Auszeit (Cooling-Off Period)

Spieler können eine temporäre Auszeit von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen oder 90 Tagen beantragen. Während dieser Zeit ist der Zugang zum Spielangebot vollständig gesperrt. Eine Auszeit kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

3.6 Selbstausschluss (Self-Exclusion)

Bei ernsthaftem Verdacht auf ein Spielproblem empfehlen wir dringend die Nutzung des Selbstausschlusses. Der Selbstausschluss sperrt das Konto für einen Mindestzeitraum von sechs (6) Monaten bis zu einem dauerhaften Ausschluss ohne Möglichkeit zur Reaktivierung. Während des Ausschlusszeitraums gilt:

• Alle aktiven Boni werden deaktiviert.
• Neue Konten können nicht eröffnet werden.
• Marketingkommunikation wird eingestellt.
• Ausstehende Auszahlungen werden nach Kontoprüfung bearbeitet.

Ein Selbstausschluss kann durch schriftliche Anfrage an unser Kundenserviceteam oder über die Kontoeinstellungen beantragt werden.

3.7 Kontoschließung

Spieler können die dauerhafte Schließung ihres Kontos jederzeit beantragen. Nach Abschluss des Verfahrens gemäß unserer Datenschutzerklärung werden alle personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen behandelt.

4. Tipps für ein verantwortungsvolles Spielverhalten

Die folgenden Empfehlungen helfen Ihnen, das Spielerlebnis sicher und kontrolliert zu gestalten:

4.1 Vor dem Spielen

• Legen Sie vor jeder Spielsitzung ein klares Budget fest und halten Sie sich daran.
• Bestimmen Sie vorab eine maximale Spieldauer und stellen Sie sich einen Timer.
• Spielen Sie niemals, wenn Sie sich unter emotionalem Stress, nach Alkohol- oder Drogenkonsum oder in einer finanziell angespannten Situation befinden.
• Informieren Sie sich über die Regeln und Auszahlungsquoten des jeweiligen Spiels, bevor Sie echtes Geld einsetzen.

4.2 Während des Spielens

• Verfolgen Sie regelmäßig Ihren Kontostand und Ihre Spielzeit mithilfe des Realitätschecks.
• Machen Sie bewusst Pausen und verlassen Sie die Plattform, wenn Sie Unruhe oder Frustration verspüren.
• Versuchen Sie niemals, Verluste durch überhöhte Einsätze auszugleichen.
• Behandeln Sie jeden Verlust als den Preis Ihrer Unterhaltung – nicht als eine Schuld, die beglichen werden muss.

4.3 Nach dem Spielen

• Notieren Sie Ihre Ausgaben und vergleichen Sie diese mit Ihrem monatlichen Budget.
• Sprechen Sie offen mit Vertrauenspersonen über Ihr Spielverhalten, wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren.
• Suchen Sie bei anhaltenden Bedenken unverzüglich professionelle Hilfe (siehe Abschnitt 6).

4.4 Praktische Finanztipps

• Nutzen Sie eine separate Zahlungsmethode mit festem Guthaben ausschließlich für Glücksspielzwecke.
• Richten Sie keine automatischen Zahlungen oder gespeicherten Zahlungsmethoden für Einzahlungen ein.
• Verwenden Sie niemals Kredit- oder Dispokredite zur Finanzierung von Glücksspiel.

5. Schutz Minderjähriger

5.1 Mindestalter

Die Nutzung von Fugu ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies entspricht dem in Deutschland gesetzlich vorgeschriebenen Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen. Im Rahmen unseres Registrierungsverfahrens sind alle Nutzer verpflichtet, ihr Alter durch geeignete Ausweisdokumente zu bestätigen. Bei begründetem Verdacht auf Minderjährigkeit wird das betreffende Konto bis zur vollständigen Altersverifikation unverzüglich gesperrt.

5.2 Verantwortung der Erziehungsberechtigten

Erziehungsberechtigte tragen die Verantwortung dafür, dass Minderjährige keinen Zugang zu Online-Glücksspielplattformen erhalten. Fugu empfiehlt folgende Schutzmaßnahmen für Haushalte, in denen Kinder und Jugendliche leben:

• Verwenden Sie separate, passwortgeschützte Benutzerkonten auf gemeinsam genutzten Geräten.
• Geben Sie Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) niemals an Minderjährige weiter.
• Melden Sie sich nach jeder Spielsitzung vollständig aus Ihrem Konto ab.
• Installieren Sie Kindersicherungssoftware, um den Zugang zu Glücksspielseiten technisch zu unterbinden.

5.3 Empfohlene Kindersicherungsprogramme

Die folgenden Programme können helfen, den Zugang zu Online-Glücksspielinhalten zu blockieren:

• Net Nanny – www.netnanny.com
• Kaspersky Safe Kids – www.kaspersky.de
• Norton Family – family.norton.com
• Jugendschutzprogramm der FSM – www.jugendschutzprogramm.de

5.4 Meldung von Verdachtsfällen

Falls Sie vermuten, dass ein Minderjähriger ein Konto auf unserer Plattform nutzt, bitten wir Sie, uns umgehend unter unser Kundenserviceteam zu informieren. Wir werden jeden gemeldeten Fall sofort und mit höchster Priorität prüfen.

6. Hilfs- und Beratungsangebote in Deutschland

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Unterstützung bei Spielproblemen benötigt, stehen in Deutschland zahlreiche kostenlose, anonyme und professionelle Hilfsangebote zur Verfügung. Alle nachfolgend genannten Organisationen sind unabhängig von Fugu und bieten vertrauliche Beratung an.

7. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Fugu bietet für den deutschen Markt die folgenden Zahlungsmethoden an. Im Sinne des verantwortungsvollen Spielens empfehlen wir, ausschließlich Zahlungsmethoden zu verwenden, die mit einem festen Budget verknüpft sind, und auf Kreditfinanzierungen zu verzichten:

• VISA / Mastercard (Debitkarte)
• PayPal
• Sofortüberweisung (Klarna)
• Paysafecard
• Trustly
• Skrill
• Neteller
• SEPA-Banküberweisung
• Giropay
• MuchBetter

Detaillierte Informationen zu Ein- und Auszahlungsverfahren sowie zu geltenden Limits entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Spielerschutzmaßnahmen haben, Unterstützung bei der Einrichtung von Limits oder einem Selbstausschluss benötigen oder sonstige Anliegen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen an uns richten möchten, stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

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